客户计划扩展他们的实施范围，并正在考虑实施Alfresco的知识管理系统（Knowledge Management System）.

• 允许在3个国家的8个部门之间，安全的进行文档共享和协作
• 在关键业务领域能自动化的处理以内容为中心的工作流，减少纸质文档需求
• 便捷的构建和快速的启用并提供更好的团队协作能力
• 让文档的存储和管理中心化和安全化

亚洲最大的廉价航空公司，想要把现有的纸质文档数字化，让员工可以以电子方式浏览和使用，从而改善工作流程。该公司希望减少人工的文书工作，以及在跨越3个国家的8个部门之间建立文档共享。其目的在于精简流程，和其他商务系统相集成，和让管理者可以更快地制定决策。

例如，该客户每天收到上百张纸质发票，需要一个系统可以以电子方式抓取和存储发票，并且可以与自动化的工作流程相集成，从而提高处理效率。拥有一个中央存储库让文档可以很容易的被共享和管理，例如发票跨部门传递不是使用email或纸质文档，而是用中央存储库进行文档共享

对于这个项目，客户的IT团队基于他们的需求，评估了整个文档管理系统：

• 有能力建造一个用于文档审批的强大工作流程
• 基于开放式的，标准架构建立，能够与旧有系统轻松集成
• 与用于文档抓取的现有Kofax software相集成
• 成为一个中央存储库，因此在不同国家的用户都可以进行访问与使用

在分别评估了Oracle，IBM和Alfresco后，客户选择了Alfresco，因为其是最具可扩展性和成本有效性的解决方案，可以很容易地进行定制，以满足航空公司的需求。从一开始，该公司就对Alfresco平台的用户友好度留下深刻印象，这允许员工可以从他们现有的Windows环境中连接到文档存储库。使用Alfresco，用户无需学习新的发布方式（publication methods），这让从旧系统过渡到Alfresco变得容易而简单。

对于实施，客户选择了Alfresco的全球合作伙伴Tech Mahindra来建立系统，以及和Kofax相集成，以抓取（capture）和摄取(ingestion)内容。实施，定制和集成阶段在18个月内被完成。系统需要被配置和定制为可以在多个国家的办事处支持单点登录（single sign-on）的形式。中央存储库的建立，让不同国家的用户，可以基于权限的不同，安全访问文档。

一旦新系统到位，Tech Mahindra映射文档创建，审查和批准到工作流上。一个带有公司logo的界面被创建，这允许员工可以看到哪些文档是需要他们审查或是批准的。

报告功能还能够让管理层清楚地看到哪些文档正处于审查阶段，或是哪里有可能是效率低下的。

Alfresco平台与许多部门旧有系统相集成，例如公司的财务管理系统，以精简包括发票管理在内的工作流。

这种集成提供跨多个系统的单一用户界面，这让部门可以很容易地在他们所有的系统中搜索，检索和保存结果。基于每个部门的独特要求和需求，该部门额外的定制工作流也已经被开发出来。