KLM荷兰皇家航空公司是一家位于荷兰的全球性航空公司。 法航荷航集团，由KLM和法国航空公司于2004年合并成立，后两者在该集团内有密切合作。 法航荷航集团是欧洲航空领域中领头羊，有着最出色的表现。

对开源式产品仔细研究以后，认为Alfresco的企业内容管理系统能提供最完善的解决方案，符合KLM的所有需求。 Alfresco的平台能进行升级，从而符合KLM庞大的安装基础，无需创建额外的IT复杂内容。

KLM用Alfresco进行了三个月的试验，旨在于评定产品功能，以及同公司使用Portal和Tivoli Access Manager的技术整合。 随着成功试验的进展，IT组织能展示Alfresco解决方案的有效性了。 结果，KLM业务集团迫切实行了这个解决方案。

KLM的业务单位和员工需要一个中央位置，对文档进行储存、分享和管理。 员工正在使用公司内部网发布和分享文档，但是，流程复杂，时间紧迫。 所以，公司信息的分享或更新并不容易。 KLM评估了传统文档管理系统，但是证明了这些解决方式对于3万多名用户的全企业实施来说，过于复杂，成本过高。

寻找到一款节省成本的解决方案，能够专注于公司日渐增长的文档管理方面的挑战，这是KLM的IT部门面临的压力。 该IT组织开展了一项研究，评估了开源式的解决方案如何在提供较低的总体拥有成本的同时，着眼于其业务需求。

该项目的一个重要目标在于，保持文档管理对用户的简便使用，同时满足公司的技术和预算需求。 KLM评估的解决方案需要为用户提供以下框架：

• 个人文档——一个人化的文档管理空间，网站里所有的员工随时随地都能访问，具备Web Attached Secure Storage Anywhere系统（英文简称WASSA）；
• 项目/小组文档——用以分享、储存和协作项目、部门或小组文档的空间；
• 公司分享的文档——全公司范围内的文档储存库，包括无复杂分类的搜索功能；
• 操作文档——一个严格授权的构架性储存库，仅存的最后一个版本包含分类的版本；

KLM同埃森哲以及Alfresco业务合作伙伴Westernacher共事，同时致力于Alfresco的试验和实施。 KLM在2008年初期开始了全面的实施。 该集团选择实施Alfresco的网页界面，能从任何网络连接中，为用户提供至文档储存库的网页访问。

做为文档管理设置的一部分，KLM的选择是，不从实施大型管理模式或是分类而开始。 相反地，它通过自己的个人、小组和公司的框架，为文档管理提供基础的结构。 这个结构使KLM快速又容易地获得Alfreso文档管理解决方案，向用户进行了展示。 它也使业务集团和员工在文档的创建和分享方面，变得比以前更灵活。

“很容易在我们的标准基础设施中实施Alfresco，6个月就能展示给所有的3万多名员工。 我们很快消除了与开源式供应商共事的成见。 在技术支持方面，与Alfresco合作就像签订任何一项商业服务水平的协议一样，但是具备了开源式构架的额外好处，拥有了成本优势。”