(只需要这一篇,就能澄清所有的困惑)

文档管理系统(DMS)和内容管理系统(CMS)听起来像是拥有相近的意思,但事实并非如此。

文档管理系统 (DMS) 和内容管理系统 (CMS) 确实拥有类似的功能,并且作用的领域存在重叠。然而,这两项技术存在巨大的差距。

什么是文档管理系统(DMS)?

文档管理系统存储、管理和跟踪电子文档,包括电子邮件、图像和语音文件,同时还可以跟踪纸质文档的扫描图像。

文档管理系统通常具有以下功能:

  • DMS 通过处理扫描的纸质文档的图像来捕获内容。许多 DMS 使用光学字符识别 (OCR) 软件将这些数字图像转换为可读和可编辑的文本。

  • DMS 具有内置的工作流模块,还可以与工作流管理工具集成。

  • DMS 使用户或管理员能够查看文档版本并在允许在必要时可以将文本恢复到之前的任意版本。

  • DMS 可以让用户按类别、类型和关键字标记内容,方便管理的同时还可以让文档更容易检索。

还有一个和文档管理相近的是企业文档管理(EDM)它通常用与监督企业内纸质和电子文档,让企业在审计和调用文档时能够更快的检索到所需文档。企业文档管理侧重于将文档在合规的情况下进行长时间保存,在突发灾难时,方便企业恢复文档内容

文档管理系统有时会作为独立系统出售,但现如今它们已在很大程度上并入更广泛的企业内容管理 ( ECM )类别当中。大多数 ECM 供应商,例如 Alfresco、IBM FileNet 和 Microsoft SharePoint,都提供 DMS 组件。

什么是内容管理系统(CMS)?

一个CMS是一个让用户能够创建,管理和在网站上发布的数字内容的系统。CMS 具有图形用户界面 (GUI),因此可以让非技术用户可以独立进行编辑、发布和管理内容。

CMS 有两个关键组件:

  • 内容管理应用程序 (CMA) 是用户看到的直观界面,让用户能够向站点添加内容并对其进行管理。

  • 内容交付应用程序 (CDA)对用户访问,操作等动作进行反馈的后端基础设施。

同样还有一个和内容管理相近的系统—Web内容管理系统。Web内容管理系统(WCMS)和内容管理系统(CMS)是意义几乎相同的两个系统;唯一的区别是 WCMS 是一种专门用于网站内容的 CMS。

ECM系统的功能完全包含了CMS所作用的范围。因此,CMS 可以被认为是 ECM 系统的一个子类别。

流行的 CMS 供应商包括 WordPress、Joomla 和 Drupal。

DMS 和 CMS 的相似之处

DMS 和 CMS 有些功能确实有重叠,因为它们都是整个 ECM 系统的组成部分。它们都执行以下功能:

  • 管理数字资产

  • 提供内容安全

  • 为内容提供集中存储系统

  • 创建、保留和分发信息

  • 简化搜索和检索的可访问性

  • 自动化工作流程

此外,DMS 和 CMS 均可作为基于云的 SaaS应用程序被供应商以订阅的形式提供。

DMS 与 CMS:主要区别

尽管 CMS 和 DMS 的功能之间存在重叠,但它们不可在任意情景中随意替换使用。以下是主要区别:

  • CMS 处理结构化和非结构化数据。CMS 和 DMS 之间的主要区别在于每个系统可以处理的数据类型不同。DMS 最适合处理结构化数据和文档,例如 PDF 文件、Word 文档和 PowerPoint 演示文稿。它可以数字化这些文件,在整个内容生命周期中跟踪它们。另一方面,CMS 可以处理更广泛的电子信息,包括非结构化和结构化内容。除了 DMS 可以处理的文档之外,CMS 还管理丰富的媒体,例如音频、视频、Flash 和 Web 内容。

  • DMS 具有高级内容捕获功能。大多数文档管理系统都包含 OCR 等成像和扫描功能,而 CMS 通常没有。

  • 二者侧重的目标不同。CMS 的主要目标是存储、检索和发布内容,而 DMS 则侧重于工作流管理和合规性。

哪个适合您:

EDM(企业文档管理)、ECM(企业内容管理) 还是两者都适合?

企业通常都想知道如何整理 DMS、ECM、EDM 和 CMS之间的关系,以便他们的企业能够选择出最适合他们的系统。

EDM 或 DMS 是 ECM 的一个组成部分。ECM 是多种技术的融合,包括:

  • 记录管理

  • 网页内容管理

  • 数字资产管理

  • 文件管理

因此,需要上述所有组件的大型企业都应该购买 ECM 系统。

2016 年,Gartner 宣布 ECM 正在被内容服务所取代。内容服务平台 (CSP) 是一种新兴技术,指的是 ECM 与 RESTful API 相结合的功能。它是一个可以提供微服务的系统,它可以以单个产品套件或共享公共 API 的应用程序集合的形式出现。CSP 可以包括“文档管理”和 ECM。