管理理赔内容是一项每天都在进行的、且日益激烈的战斗

随着时代的发展,保险索赔流程也在与时俱进,数字媒体的数量和种类的不断变化,使得除了文档以外,各种音视频,图像等非结构化内容也大幅增加。

而现有的索赔处理系统缺少这种能够有效的接收,存储和分析这些内容所需的管理功能。导致大量人工投入,消耗大量时间,增加成本。

保险行业

数字媒体的兴起,让索赔处理系统无法跟上与索赔相关的内容的激增多样化。他们根本不具备内容管理功能,无法高效地接收、分析、存储和管理大量涌入的照片、视频、表单和其他支持性索赔文档

内容混乱,成本很高,员工大多的时间和精力都花在处理内容而不是索赔上。这就是为什么目前的保险公司正在数字化管理索赔内容的方式。

Alfresco保险行业解决方案的好处
  • 降低运营成本

  • 更快的索赔处理速度

  • 更严格的法规合规性

  • 客户满意度

功能

我们能够帮您做些什么

业务目标:

  • 对索赔处理进行数字化改造,使之更快、更高效,并提高客户和员工的满意度

  • 将多个系统集中到一个数字索赔文件视图—一个单一的信任源,一个能够用于所有格式类型(文档、视频、音频、pdf等)的查看器

  • 使用高级文档操作、注释和编校,在理赔员和第三方之间安全地交流信息

  • 实施集成解决方案,以节省关键数据输入时间和精力,并减少错误

  • 减少遗留基础设施并实现云现代化

Alfresco能够给您带来的帮助:

  • 一个完整统一的平台,接收和管理理赔内容,包括结构化和非结构化数字媒体

  • 易于使用的现代化界面,实现高效的索赔文档处理,用户能够快速找到文档,无需额外培训成本

  • 可从单一界面查看多种格式(PDF、Microsoft Office文件、图像、音频、视频)的所有索赔文档

  • 一个基于云的内容平台,可降低运营内容存储和管理成本

  • 使用AI/ML自动从内容中提取重要的索赔信息

客户案例