从这里开始了解企业内容管理的基础
企业内容管理（ECM）（有时称为文档管理或记录管理）是管理组织内容（包括Word文档，Excel电子表格，PDF文件和扫描图像）整个生命周期的过程（策略，方法和工具）。 ECM解决方案的目标是通过消除基于纸张的任务并增强过程的可视性来降低风险并提高生产率，效率和客户服务。
关于ECM解决方案，我应该知道些什么？
- 企业内容管理是用于捕获，管理，访问，集成，度量和存储信息的技术，策略和方法的总称。
- 有时使用交易内容管理一词-但这只是ECM的一部分。如前所述，ECM是一个统称，而交易内容管理（通常与有助于推动行动和决策的业务流程相关联）只是该统称中的另一个术语。
- 将ECM解决方案想像成您的企业内容策略。请记住，与作为企业内容管理系统相比，ECM已经演变成与业务流程和内容策略更多相关的术语。
- ECM解决方案已发展成为内容服务。第一代ECM解决方案不再完全反映用户创建，使用信息以及与信息交互的方式。成功的内容服务方法可通过在正确的时间向正确的人提供正确的信息来帮助您解决这些变化并消除信息孤岛。
企业内容管理如何使您的业务受益？
ECM解决方案的主要功能是在增加数据和过程可见性和可访问性的同时减少混乱，最终节省时间并显着降低成本。
ECM解决方案将帮助您：
- 快速存档信息，无论何时何地都可以快速访问信息
- 消除文书工作，使您通过纸质进行的任何记录保存都更加容易获得和有效
- 以易于相互参考的方式来组织和组织公司数据，从而提供宝贵的背景信息和流程透明性
ECM解决方案的功能是什么？
ECM解决方案的功能应使您能够构建无限量身定制的解决方案，以与核心应用程序和系统集成并与之协同工作，以提供改进的业务流程。要寻找的功能可以分为九个主要功能。
- 捕获：这是内容管理之旅的关键起点；捕获您的文档（甚至以结构化和非结构化格式），并在与核心业务应用程序无缝集成之前自动，智能地提取，分类和验证信息。
- 内容管理：全面了解您的流程；自动化的内容管理简化了对所需文件的访问，因此您的团队可以做出更快，更明智的决策。
- 业务流程自动化：简化关键流程；使用可配置的工作流程工具以及易于自定义的内置规则和操作，无需IT支持即可自动执行可重复任务，路由文档，管理异常并扩展关键流程。
- 案例管理：从头到尾全面了解整个案例；员工可以全方位了解他们需要的所有信息，以进行有效的案例管理和增强的客户服务。
- 客户沟通管理：通过内容管理集成改善客户沟通；创建个性化的个性化内容并处理各种通信需求，以满足客户的期望。
- 协作：安全的共享和协作；在安全的环境中共享内容，在文档上进行协作并将相关过程扩展到您的用户（无论是内部还是外部）。
- 报告和分析：发现，分析和重新构想报告和分析；通过交互式仪表板和所有活动的审计线索实时了解您的内容和流程。
- 搜索：无论位于何处，都可以找到所需的内容；智能查询工具可帮助您从单个平台搜索存储库，站点，电子邮件系统，Intranet等。
- 记录和保留管理：符合法规和合规性标准；配置自动规则和工作流程，以轻松执行诸如批准，转移到存储，存档和删除之类的任务。
是什么使Alfresco在企业内容管理领域独树一帜？
Hyland的企业信息平台Alfresco可以从一个平台管理所有内容和流程，将您的重要数据和基础架构集中到一个安全的位置，并在您需要的时间和地点将其交付给您。 Alfresco平台仅支持，维护和升级一个平台，可帮助您降低总拥有成本（TCO）和IT扩张。 Alfresco平台还可以扩展到任何规模或类型的组织，从而使您可以根据自己的确切要求定制解决方案。无论您公司的需求，Alfresco作为一个开源的产品，其更新速率远远超过市面上大部分闭源的内容管理软件。Alfresco和Hyland皆已被Gartner，Inc.评为内容服务平台的领导者。