——Alfresco内容服务和社区版用户现在可以与内容服务的行业领导者OpenText合作,以获取支持需求

      OpenText今天宣布对Alfresco™支持服务,用来支持自己客户的Alfresco内容操作系统需求。借助OpenTextAlfresco的客户将得到符合SLT,24/7的,全局的,包括及时和常规的代码修复在内的支持选项,自定义支持以及在降低支持成本的机会中受益。

      OpenText成立了一个专门的团队来管理Alfresco开源社区并为其做出贡献,Alfresco客户将拥有世界一流的团队支持。OpenText团队还会引导Alfresco客户向Information Management and the Cloud过渡。 Alfresco社区版和Alfresco Content Services用户可以立即获得对Alfresco产品的OpenText支持

      用于Alfresco的OpenText OpenSource Edition计划提供Alfresco社区版的OpenText品牌版本,该版本提供年度可更新服务以及故障排除和常规代码更新,以解决OpenText和我们的订阅用户所发现的问题。对于具有特殊情况时间紧迫的Community Edition用户,我们还提供支持服务,例如针对每个请求的自定义错误修复和自定义支持。

       针对Alfresco ACS的OpenText支持向Alfresco Content Services客户提供具有更具有竞争力支持服务,包括针对那些需要不断进行代码维护和支持的自定义选项。

      “有了OpenText对Alfresco的支持,Alfresco的客户现在可以获得世界一流的团队帮助并向OpenText Cloud Editions过渡,” OpenText客户运营执行副总裁James McGourlay说, “由于Hyland计划收购Alfresco带来不确定性,OpenText可以通过OpenText经验丰富的技术分析师和开发人员的业界领先支持,为开源客户和企业客户带来安心。”

      作为信息管理的市场领导者,OpenText还可以提供其他功能,例如存档,增强的端点安全性和智能捕获,以及通过OpenText Cloud或公共云合作伙伴提供的托管服务。

     详细信息请参见https://www.opentext.com/about/press-releases?id=3E2D00829CC44B6285B26E75CD4D07CD

关于这条新闻的解读:

这条消息有这样的背景:OpenText听到Hyland收购Alfresco的消息后,宣布了对Alfresco的支持。有几个原因:

  1. OpenText的很多用户在用Alfresco,他们宣布支持Alfresco可以让自己的客户放心。
  2. Alfresco是开源的,被Hyland收购后是否还会保持开源,这里是一个威慑。

解释一下:

        因为OpenText和Alfresco产品功能差别不大,而Alfresco性价比更高,架构更灵活,能适配用户的需要。OpenText有大量使用Alfresco的用户,他们不得不为用户提供支持。

        如果Hyland收购Alfresco之后改变Alfresco的开源状态。OpenText宣布支持Alfresco后会对Hyland和Alfresco形成威慑。如果Hyland将Alfresco闭源,那么OpenText会Fork出来一个新的Alfresco分支,继续延续原有的社区。OpenText将取代Alfresco成为新社区的领导者。这种威慑存在的意义,就是告诉Alfresco,请不要产生这个想法。

        设想如果Alfresco被Hyland闭源,也必将被社区抛弃。但显然用户很难完全放弃使用Alfresco。因为即使在OpenText主导的欧美市场,Alfresco的“装机量”也是最多的。