“我们选择Alfresco是因为它是开源的，并且具有灵活和可扩展的功能来转变我们的业务。现在，我们已经使用Alfresco实现了公司中几乎所有文档处理的自动化。企业真的接受了它。”
客户入职
数字化转型的影响始于与潜在客户的首次接触。他们的初次经验至关重要，无论是开户，申请抵押，个人贷款还是建立新的保险单。Alfresco确保第一笔交易的速度，准确性，相关性和响应能力, 它会为您的客户带来与众不同的体验。
增强入职体验，避免客户因重复填写表格而感到沮丧
加快关键流程，例如批准新贷款或批准新政策
使业务分析师能够轻松创建表单并优化工作流程
“我们知道，如果我们想交付业务用户重视的东西，我们必须将其转变为业务计划，而不仅仅是IT计划。我们不仅要实现一个新系统，还想彻底改变我们的业务方式。”
客户沟通
与客户沟通远远超出了发布声明，策略和产品促销传单的范围。Alfresco支持客户自助服务，为客户节省宝贵的时间和组织的运营资源。同时，Alfresco为持续，个性化的参与和对话奠定了基础。
支持下一代通信-在任何设备上，任何地方都可以安全地向客户提供重要帐户信息
通过消除运营内容孤岛，获得客户的360°视角，包括深入了解他们与组织的所有互动
通过可审核的流程和嵌入式控件来确保客户沟通符合法律和法规要求
“ Alfresco充当与我们的财富平台相关的文档共享门户。这是一个非常关键的业务解决方案。Alfresco使我们可以轻松地从IBM DB2 Content Manager进行切换。”
服务客户请求
从简单的地址更改到复杂的投资建议或投诉处理，我们对每个客户的请求处理都应像他们第一次互动时一样准确，高效且有礼貌。因为在当今的互联网服务，移动应用程序和颠覆性的新产品世界中，客户拥有比以往更多的选择。
- 提高客户服务效率并缩短对客户的响应时间
在不影响信息安全的情况下，可以从任何地方全面了解客户请求的当前状态
通过不断提高客户服务请求的响应速度和质量来提高客户忠诚度并减少损耗